Användarvillkor

OPERATÖR OCH FÖRETAGSINFORMATION
Denna webbplats drivs av Safegear. På hela webbplatsen avser begreppen ”vi”, ”oss” och ”vår” Safegear.

Alla köp som görs via denna webbplats ingås med:

Safegear ApS
Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Danmark
CVR-/företagsregistreringsnummer: 32878709
AT-registreringsnummer: DK32878709
E-post: info@safegear.com | Telefon: +45 36 96 43 53

RELATERADE POLICYER
Dessa villkor ska läsas tillsammans med vår fraktpolicy, återbetalningspolicy och integritetspolicy, som utgör en del av ditt avtal med oss. När dessa policyer beskriver en process mer detaljerat gäller den beskrivningen.

1. ALLMÄNNA VILLKOR OCH KONTOVILLKOR

1.1 Genom att godkänna dessa användarvillkor intygar du att du har uppnått myndighetsåldern i det land eller den delstat där du är bosatt.

1.2 För att köpa produkter eller tjänster kan du behöva ange personuppgifter (e-postadress samt fakturerings-, betalnings- och leveransadress). Du garanterar att alla uppgifter du lämnar är korrekta, aktuella och fullständiga.

1.3 Du ansvarar själv för att hålla dina kontouppgifter konfidentiella. Du får inte överföra eller överlåta ditt konto till någon tredje part.

1.4 Vi förbehåller oss rätten att neka service, avsluta konton eller avbryta beställningar efter eget gottfinnande om dessa villkor överträds.

2. PRODUKTER, PRISER OCH SKATTER

2.1 Produktbeskrivningar: Vi gör vårt yttersta för att visa färger, specifikationer och bilder av våra produkter korrekt. Bildskärmsinställningarna på din enhet kan dock påverka den visuella återgivningen.

2.2 Priser och valuta: Priserna visas i den valuta som anges i kassan för din marknad och inkluderar tillämplig mervärdesskatt (moms), om inget annat anges. Priserna inkluderar inte leveranskostnader, installationsavgifter eller eventuella lokala import- eller tullavgifter där sådana är tillämpliga utanför EU:s skatteområde.

2.3 Prisjusteringar: Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priser, rabatter och produkttillgänglighet utan föregående meddelande. Det pris som gäller för ditt köp är det pris som publicerats när du skickar in din beställning.

2.4 Företagskunder och moms: När du handlar som företag eller offentlig myndighet visas priserna exklusive moms, och moms tillämpas i kassan enligt ditt leveransland och din momsstatus. Om du anger ett giltigt EU-momsregistreringsnummer för ett annat land än Danmark är leveransen i regel momsfri, och du redovisar själv momsen enligt förfarandet för omvänd skattskyldighet.

3. BILDA OCH GODKÄNNA AVTAL

3.1 Erbjudande om köp: När du skickar in en beställning utgör det ett erbjudande om att köpa våra produkter eller tjänster.

3.2 Mottagande av beställning jämfört med godkännande: När du lägger en beställning får du ett automatiskt e-postkvitto som bekräftar att vi har tagit emot din beställningsförfrågan. Detta e-postmeddelande är endast ett elektroniskt mottagningskvitto och utgör inte ett juridiskt bindande godkännande av din beställning.

3.3 Bindande avtal: Ett bindande avtal uppstår först när vi skickar dina varor eller utfärdar en formell orderbekräftelse eller fraktfaktura.

3.4 Avbeställning från vår sida: Vi förbehåller oss rätten att avbeställa en beställning före leverans på grund av uppenbara prisfel, tekniska fel, lagersbrist eller leveranshinder. Om din betalning redan har behandlats utfärdar vi omedelbart en full återbetalning.

4. BETALNING OCH FAKTURERING

4.1 Godkända betalningsmetoder: Betalning kan ske med de vanligaste kredit- och betalkorten (Visa, Mastercard osv.), banköverföring eller tredjepartsbetaltjänster som finns tillgängliga i kassan.

4.2 Förhandsauktorisering och debitering: Vid betalning med kreditkort kan belopp reserveras eller förhandsauktoriseras när beställningen läggs. Ditt kort debiteras när artikeln skickas eller när tillverkningen av en specialbeställning påbörjas.

4.3 Företags- och kreditköp (B2B): För godkända företagskunder ska fakturor betalas enligt de överenskomna kreditvillkoren. Vid försenad betalning tillkommer ränta i enlighet med tillämpliga lagstadgade regler om kommersiell dröjsmålsränta.

5. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL (B2B-KÖP)

Vid transaktioner mellan företag (B2B) där kredit eller fakturabetalning beviljas förblir alla levererade varor Safegears exklusiva juridiska egendom tills köpeskillingen, inklusive frakt, skatter och eventuell dröjsmålsränta, har betalats i sin helhet.

6. FRAKT, LEVERANS OCH TRANSPORTSKADOR

6.1 Leveransuppskattningar: Leveranstiderna som anges på webbplatsen är uppskattningar. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av logistikpartners, tullklarering eller force majeure-händelser.

6.2 Delade leveranser: Beställningar som innehåller flera artiklar (t.ex. ett tungt värdeskåp och en brandsläckare) kan skickas separat från olika distributionscentraler och levereras på olika datum.

6.3 Leveransvillkor: Fraktleverans sker till trottoarkant eller markplan, såvida tjänster för professionell inbärning eller installation inte uttryckligen har bokats i förväg.

6.4 Misslyckad leverans: Om du inte är på plats vid den avtalade leveranstiden kan du debiteras ytterligare fraktkostnader för omleverans.

6.5 Protokoll för transportskador:

Risken för förlust övergår till dig när du fysiskt tar emot varorna.
Du måste kontrollera ytterförpackningen vid leveransen. Om förpackningen visar synliga tecken på skada måste du anteckna skadan på transportörens fraktsedel (”mottaget med förbehåll”) innan du skriver under, eller helt vägra ta emot försändelsen.
Dolda skador som upptäcks efter uppackning måste omedelbart rapporteras till Safegear tillsammans med foton på produkten och originalförpackningen. Originalförpackningen måste sparas för reklamationer till transportören.

7. SPECIALISERADE TJÄNSTER: PLACERING OCH INSTALLATION AV VÄRDESKÅP

7.1 Installation av tredje part: Leverans in i en byggnad, placering på våningsplan samt förankring av tunga värdeskåp utförs av specialiserade logistikpartner.

7.2 Krav på åtkomst och golvbärighet:

Kunden ansvarar ensam för att säkerställa att transportvägen (dörrbredder, trappor och hissars viktgränser) och destinationsgolvet klarar värdeskåpets fysiska vikt.
Safegear och dess partner tar inget ansvar för skador på golv eller egendom till följd av otillräcklig bärförmåga.

7.3 Tilläggsavgifter för åtkomst: Frakt- och installationsofferter förutsätter standardmässig åtkomst utan hinder. Om de faktiska förhållandena på platsen kräver ytterligare förberedelser (t.ex. skyddsplattor för golv eller utrustning för trapptransport) förbehåller sig Safegear rätten att fakturera kunden retroaktivt för dessa extra kostnader.

7.4 Krav på kundens närvaro: Kunden eller en behörig representant måste vara närvarande vid placering och förankring. Innan installationen påbörjas måste kunden kontrollera att den levererade produkten överensstämmer med beställd modell, färg, storlek och låskonfiguration.

7.5 Dolda rör och ledningar: Kunden ansvarar helt för att informera installatörerna om dolda installationer (t.ex. golvvärme, vattenrör och elektriska ledningar) innan borrning eller förankring. Safegear och dess partner frånsäger sig ansvar för skador på dolda installationer som inte har uppgetts.

7.6 Återbetalning av tjänster: Avgifter för specialiserad installation och förankring återbetalas inte när tjänsten har börjat utföras med ditt föregående samtycke.

3. ÅNGERRÄTT OCH RETURER (ENDAST B2C-KONSUMENTER)

Om du handlar som konsument bosatt inom Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har du lagstadgad rätt att häva ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

8.1 Ångerfrist: Ångerfristen på 14 dagar löper ut 14 dagar från den dag då du (eller en utsedd tredje part) tar fysisk besittning av varorna (eller den sista varan i en beställning med flera varor).

8.2 Information: För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss genom ett entydigt skriftligt meddelande (t.ex. via e-post till info@safegear.com). Du kan använda standardformuläret för ånger i avsnitt 22.

8.3 Returfraktkostnader: Du måste returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Tunga värdeskåp kräver frakttransportör, och kostnaden varierar avsevärt beroende på vikt och avstånd.

8.4 Skick på returnerade varor: Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varorna som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion (på samma sätt som tillåts i en fysisk butik).

8.5 Återbetalningsprocess: Vi återbetalar alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive standardleveranskostnader (exklusive tilläggskostnader om du valde ett premiumleveransalternativ), inom 14 dagar från det att vi mottog ditt meddelande om hävning. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller fått bevis på att de har returnerats.

8.6 Köp av företag och offentlig sektor: Den lagstadgade ångerrätten gäller endast konsumenter. Företagskunder och kunder inom offentlig sektor har ingen ångerrätt, om detta inte särskilt har avtalats skriftligen före köpet. Om ångerrätt har avtalats måste varorna returneras inom 14 dagar från det att du meddelade oss, du står för returkostnaden och transportrisken, leveranskostnader återbetalas inte och eventuell värdeminskning dras av från återbetalningen.

9. UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN

Ångerrätten gäller inte för:

Varor som har tillverkats enligt dina personliga specifikationer eller som tydligt har anpassats efter dig (t.ex. anpassade mått på värdeskåp, specialanpassade låskombinationer eller särskilda färger).
Tjänsteavtal (såsom installation eller underhåll) efter att tjänsten har utförts helt, om utförandet påbörjades med ditt uttryckliga förhandssamtycke och du därigenom godkände att du förlorar din ångerrätt när tjänsten är slutförd.

10. LAGSTADGAD GARANTI OCH REKLAMATION AV FEL

10.1 Lagstadgad konsumentgaranti (B2C): I enlighet med EU:s konsumentskyddsdirektiv har konsumenter rätt till en obligatorisk lagstadgad garantitid på 24 månader från leveransdatumet. Om en produkt är felaktig har du, beroende på situationen, rätt till reparation, ersättning, prisavdrag eller återbetalning.

10.2 Företagsgaranti (B2B): För kommersiella köp gäller en 12 månaders garanti från leveransdatumet, om inget annat har avtalats skriftligen. Fel måste rapporteras omedelbart efter upptäckt.

10.3 Undantag: Garantin täcker inte normalt slitage, felaktigt underhåll, underlåtenhet att följa bruksanvisningen, obehöriga reparationer, yttre våld eller förbrukningsartiklar (såsom standardbatterier som ingår i elektroniska lås).

11. ANVÄNDARMANUALER OCH INSTRUKTIONER

Produktmanualer kan tillhandahållas på engelska eller i digitalt format (PDF, videohandledningar eller onlinedokumentation som kan laddas ner från vår webbplats). Om du behöver hjälp med att använda en produkt på grund av språkpreferenser, kontakta vårt supportteam.

12. BEGRÄNSNING AV ANSVAR

12.1 I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag ska Safegear inte vara ansvarigt för indirekta skador, följdskador, straffskadestånd eller andra skador som uppstår som en följd, inklusive utebliven vinst, verksamhetsavbrott eller förlust av data till följd av användning av eller oförmåga att använda våra produkter eller tjänster.

12.2 Ingenting i dessa villkor begränsar vårt ansvar för dödsfall, personskada orsakad av vårdslöshet, bedrägeri eller ansvar som inte får undantas enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

13. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll på denna webbplats – inklusive text, grafik, logotyper, bilder, digitala nedladdningar, programvara och medier – är Safegears eller dess innehållsleverantörers exklusiva egendom och skyddas av internationella lagar om upphovsrätt, varumärken och immateriella rättigheter. Du får inte extrahera, reproducera eller vidarebefordra webbplatsens innehåll utan vårt föregående skriftliga samtycke.

14. FÖRHÅLLANDET TILL SHOPIFY

Safegear använder e-handelsplattformen Shopify som värd. Shopify tillhandahåller den onlineinfrastruktur som gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till dig. Du bekräftar och samtycker till att ditt köpeavtal ingås direkt med Safegear ApS och inte med Shopify Inc.

15. FÖRBJUDEN ANVÄNDNING OCH AUTOMATISERADE AGENTER

Du får inte använda webbplatsen eller dess innehåll: (a) för olagliga ändamål; (b) för att överträda internationella bestämmelser eller lokala lagar; (c) för att göra intrång i immateriella rättigheter; (d) för att överföra skadlig kod eller virus; (e) för att samla in andras personuppgifter; eller (f) för att använda obehöriga automatiserade verktyg för skrapning, AI-crawlers eller agenter som efterliknar mänsklig interaktion utan att identifiera sig via standardiserade headerprotokoll.

16. SKADESTÅNDSANSVAR

Du samtycker till att ersätta, försvara och hålla Safegear, dess moderbolag, närstående bolag, partner, befattningshavare, styrelseledamöter, anställda och leverantörer skadeslösa från alla anspråk eller krav, inklusive skäliga juridiska kostnader, som framställs av tredje part till följd av eller på grund av ditt brott mot dessa användarvillkor eller din överträdelse av lag eller tredje mans rättigheter.

17. AVSKILJBARHET OCH HELA AVTALET

Om någon bestämmelse i dessa villkor av en behörig domstol bedöms vara olaglig, ogiltig eller inte verkställbar, ska bestämmelsen avskiljas utan att giltigheten och verkställbarheten för övriga bestämmelser påverkas. Dessa villkor utgör hela avtalet mellan dig och Safegear avseende din användning av webbplatsen och ditt köp av produkter.

Gällande språk: Dessa villkor är upprättade på engelska. Översättningar tillhandahålls av bekvämlighetsskäl. Vid eventuell avvikelse mellan den engelska versionen och en översättning gäller den engelska versionen, utom när tvingande lag i det land där du är bosatt kräver något annat.

18. TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

18.1 Tillämplig lag: Dessa villkor och eventuella separata köpeavtal ska regleras av och tolkas i enlighet med dansk lag, utan hänsyn till lagvalsprinciper.

18.2 Skydd för konsumenter: Om du är konsument i EU omfattas du även av alla tvingande bestämmelser i lagen i det land där du är bosatt. Inget i dessa villkor påverkar dina rättigheter som konsument att åberopa sådana lokalt tvingande bestämmelser.

19. KLAGOMÅL OCH TVISTLÖSNING

19.1 Om du har ett klagomål gällande ett köp eller en tjänst, kontakta oss först på info@safegear.com så att vi kan försöka lösa frågan direkt och i samförstånd.

19.2 Europeisk tvistlösning utanför domstol: Om en tvist inte kan lösas direkt med Safegear kan konsumenter bosatta i EU/EES söka hjälp utanför domstol genom sitt behöriga nationella organ för alternativ tvistlösning (ADR) eller via nätverket av europeiska konsumentcentrum (ECC-Net).

19.3 Officiellt ADR-register: En fullständig lista över certifierade nationella tvistlösningsorgan i EU/EES-medlemsstater finns tillgänglig via Europeiska kommissionen på https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

20. ÄNDRINGAR AV ANVÄNDARVILLKOREN

Du kan när som helst läsa den senaste versionen av användarvillkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa villkor genom att publicera uppdateringar på vår webbplats.

21. KONTAKTINFORMATION

Frågor om användarvillkoren ska skickas till oss på:

Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Danmark
E-post: info@safegear.com Telefon: +45 36 96 43 53

22. MODELLFORMULÄR FÖR KONSUMENTENS ÅNGERRÄTT

(Fyll endast i och returnera detta formulär om du vill frånträda avtalet)

Till: Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Danmark
E-post: info@safegear.com

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*) / tillhandahållandet av följande tjänst (*):

Beställd den (*) / Mottagen den (*): ____________________________________

Konsumentens/konsumenternas namn: ____________________________________________

Konsumentens/konsumenternas adress: __________________________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär meddelas på papper):

Datum: ________________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.